又是一年3·15，消費誠信維權出現的頻率又一次到了高潮；對于正在成長(cháng)中且與人們生活息息相關(guān)的家居產(chǎn)業(yè)，誠信更是一個(gè)不可缺少的話(huà)題；在理性消費越來(lái)越受到人們青睞的今天，家居企業(yè)更是在“誠信”二字上下足了工夫，都努力地為消費者創(chuàng )造幽雅的購物環(huán)境，提供優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，推出優(yōu)價(jià)的特賣(mài)活動(dòng)，提供優(yōu)厚的促銷(xiāo)內容，提供完美的售后服務(wù)等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此來(lái)提高自身品牌在市場(chǎng)中的競爭力。所以誠信在此顯得尤為重要。

　　家居誠信 環(huán)保先行

　　對于消費者來(lái)說(shuō)，家裝中沒(méi)有什么比健康更重要的了。如果連環(huán)保這個(gè)基本要求都達不到，其他的一切都是空中樓閣。

　　近年來(lái)，家居裝飾行業(yè)迅速發(fā)展，與之相關(guān)聯(lián)的家裝問(wèn)題也日益受到關(guān)注�？墒且驗槿狈ο嚓P(guān)經(jīng)驗，有些看不到的隱蔽工程、搞不清的建材標號、聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，始終讓消費者處于被動(dòng)狀態(tài)。尤其是消費者最擔心、也最無(wú)奈的問(wèn)題——裝修所導致的污染，例如，使用劣質(zhì)涂料或建材輔料導致室內空氣中甲醛等嚴重超標，不僅影響到裝修質(zhì)量還嚴重危害著(zhù)人們的健康�，F在消費者在選擇裝修時(shí)，對設計、價(jià)格和做工等方面的關(guān)注遠不如對環(huán)保方面的關(guān)注，“健康裝修”正成為人們追求高品質(zhì)生活的新標準。

　　在建材商場(chǎng)中，消費者進(jìn)入展區做的第一件事往往是：打開(kāi)樣品，聞聞?dòng)袩o(wú)刺鼻的味道。而商家在推介產(chǎn)品時(shí)，也反復強調其產(chǎn)品都是環(huán)保產(chǎn)品。一位家具商說(shuō)，以前賣(mài)的家具只要款式好、價(jià)錢(qián)合理就好賣(mài)�，F在消費者對材料的要求高了很多，都是擔心材料不環(huán)�！，F在的消費者細致多了，也漸漸看出門(mén)道了。不僅看外觀(guān)，聞氣味，還要打開(kāi)看里面的用料。對于消費者選購產(chǎn)品的這種新趨向，很多廠(chǎng)商都表示理解和歡迎，當消費者對產(chǎn)品質(zhì)量放心了，才能將注意力轉移到設計、工藝等反映企業(yè)實(shí)力的細節中。他們認為這樣不僅對好的產(chǎn)品是一種督促，還會(huì )讓那些污染嚴重、質(zhì)量低下的產(chǎn)品自然地被淘汰。

　　當商家什么時(shí)候不再拿最起碼的東西說(shuō)事，把這起碼應該達到的要求做好后，就意味著(zhù)在前進(jìn)的路上已經(jīng)具有了很強的競爭力。

　　市場(chǎng)競爭以誠信取勝

　　據一項調查表明，目前消費者在購買(mǎi)建材產(chǎn)品時(shí)，除了款式、風(fēng)格、功能外，把質(zhì)量和企業(yè)誠信放在第一的消費者高達98.5%，以下依次排列為：價(jià)格因素占82.6%，服務(wù)（購物便捷、宣傳真實(shí)、送貨及時(shí)、服務(wù)態(tài)度等）占79.7%，售后保障占78.8%，這幾項做得好，將是家居企業(yè)不可替代的制勝法寶，反之就會(huì )失去市場(chǎng)，陣地越來(lái)越小，市場(chǎng)份額越來(lái)越少。而市場(chǎng)份額絕不是靠促銷(xiāo)打折、拉攏人氣能帶來(lái)的。所以作為一個(gè)家居企業(yè)，在面對消費者的時(shí)候就應該做到始終堅持：“商品誠信重質(zhì)量?jì)r(jià)格誠信不欺詐服務(wù)誠信重承諾宣傳誠信不夸大”的經(jīng)營(yíng)“四項基本原則”。堅持讓消費者“明明白白消費”、“環(huán)保綠色消費”也是以誠信為主旨的。只有這樣才能為家居企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得人氣。在這一點(diǎn)上，諸多的家居企業(yè)已經(jīng)意識到了誠信的重要性。像大明宮建材家居城為了做到企業(yè)誠信，特別推出顧客自始至終可以享受無(wú)理由退貨、先行賠付、免費班車(chē)上門(mén)接送等政策。與此同時(shí)，紅星美凱龍居然之家中聯(lián)、三森等家居企業(yè)在這方面也推出了相應的政策，以此來(lái)在消費者中樹(shù)立自己“誠信”這個(gè)金字招牌，在挑戰面前，勇敢地沿著(zhù)誠信的道路堅定不移地走下去。